Na Alumishop, o nosso compromisso é garantir a sua total satisfação e construir uma relação de parceria e confiança. Por isso, a nossa Política de Trocas e Devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Recomendamos que leia atentamente os pontos abaixo antes de solicitar uma troca ou devolução.
Se você comprou pelo nosso site ou WhatsApp e, por qualquer motivo, se arrependeu da compra, você tem o direito de desistir do produto.
Prazo: Até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
Reembolso: Devolução do valor integral pago (valor do produto + frete de envio original).
Custos de Devolução: O frete de retorno (logística reversa) é por conta da Alumishop.
Condições do Produto: O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso, sem violação do lacre do fabricante, acompanhado do DANFE (Nota Fiscal), manual e todos os acessórios.
Todos os nossos produtos (como pés em aço carbono e componentes) são itens duráveis e possuem garantia legal contra defeitos de fabricação.
Prazo: Até 90 (noventa) dias, a contar da data de recebimento do produto.
Análise: Todo produto devolvido por motivo de defeito passará por uma avaliação técnica do nosso setor de qualidade.
Prazo de Resolução: A Alumishop tem o prazo de até 30 dias corridos (contados a partir do recebimento na nossa matriz) para consertar ou substituir o produto.
Custos de Envio: Caso o defeito seja comprovado pela nossa equipe, todos os custos de transporte serão de responsabilidade da Alumishop.
Caso você tenha comprado um produto por engano (por exemplo, a altura incorreta de um pé de sofá) e já tenha passado o prazo de 7 dias do arrependimento:
A Alumishop poderá, por mera liberalidade, realizar a troca, desde que o produto esteja 100% novo, sem uso e na embalagem original.
Neste caso, todos os custos de frete (envio de volta e reenvio do novo produto) serão de responsabilidade integral do cliente.
Dica: Sempre verifique a altura final que o seu móvel terá antes de fechar a compra para evitar desproporção ou desconforto.
Antes de enviar qualquer produto, você deve entrar em contato com a nossa equipe para receber as instruções e o código de postagem/coleta:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (43) 3327-7300
Endereço para Envio: Rua Walter Pereira, 988 - Cilo 3 Londrina – PR | CEP 86072-400
Atenção: No verso da Nota Fiscal (DANFE) que acompanhará o produto de volta, escreva o seu nome completo, CPF, assinatura e o motivo detalhado da devolução.
Após o recebimento do produto em nossa matriz e aprovação da análise de qualidade, o estorno será processado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra:
PIX: O estorno será realizado em até 2 dias úteis na conta bancária de mesma titularidade do comprador.
Boleto Bancário: O reembolso será feito via depósito ou transferência na conta do comprador em até 5 dias úteis.
Cartão de Crédito: O estorno é solicitado imediatamente à administradora do cartão. O lançamento do crédito pode levar de 1 a 2 faturas subsequentes, dependendo exclusivamente das regras do seu banco.
A garantia será automaticamente invalidada nas seguintes situações:
Instalação incorreta, imperícia na montagem ou uso de ferramentas inadequadas (como facas ou chaves de fenda desproporcionais);
Sinais de sobrecarga de peso ou uso do produto fora das aplicações para as quais foi projetado;
Manutenção inadequada ou uso de produtos de limpeza abrasivos/químicos (para limpeza, utilize apenas pano úmido e pano seco);
Modificações na estrutura técnica, mecânica ou pintura original do produto feitas por terceiros não autorizados;
Desgaste natural decorrente do tempo e do uso normal do móvel.
