Política de Compra

Política de Compra

Cadastro e Conta de Acesso

Para efetuar a sua compra o cliente deve realizar um cadastro dentro da plataforma de atendimento ALUMISHOP preenchendo os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se, inclusive, em atualizar as informações do cadastro sempre que ocorrer alteração.

O cliente deve obrigatoriamente ter capacidade legal, isto é, ser maior de 18 (dezoito) anos ou emancipado. O cliente que fizer uso de dados de terceiros poderá incorrer em prática de crimes de acordo com a legislação específica.

Caso a ALUMISHOP constate qualquer divergência nas informações prestadas pelo cliente ou ilegalidade em sua conduta, poderá suspender ou cancelar a conta de acesso do cliente.

O cadastro do cliente e sua senha são pessoais e intransferíveis, sendo vedado aos clientes à cessão, aluguel ou qualquer outra forma de transferência.

O cliente será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados em sua conta de acesso. Portanto é dever o cliente zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.

Realizar Compra

Para concluir um pedido, o cliente deve estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema e com acesso a sua conta permitida. 

Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicionar os mesmos ao seu carrinho de compras virtual, tão logo esteja satisfeito, procederá com a finalização de seu pedido, indicando o local da entrega e efetuando o pagamento.

Depois de finalizado o pedido e indicada a sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso seja aprovado, haverá a entrega pelo modo escolhido.

Meios de Pagamento

Cartão de Crédito

A ALUMISHOP trabalha com várias bandeiras de cartões de crédito. Nosso sistema de cobrança é 100% seguro, onde os números e demais dados são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito. Com esta forma de pagamento você pode parcelar sua compras conforme as opções apresentadas no produto.

Boleto Bancário

Esta opção atende a clientes que não possuem cartões de crédito ou que se sentem mais seguros realizando o pagamento pelo modo tradicional. Esta forma de pagamento não oferece parcelamento. Para realizar o pagamento através do boleto bancário, imprima-o no final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária, casas lotéricas ou pela internet.

Caso o boleto não seja pago até a data indicada, o pedido é automaticamente cancelado.

Transferência Bancária

A ALUMISHOP conta com transferência bancária para conta do Banco do Brasil. Os dados para esta operação estarão disponíveis no final do processo de compra.

Acompanhamento do Pedido

Fazer o acompanhamento do seu pedido é bem simples. Após a emissão da DANFE, o seu e-mail receberá um Código de Rastreamento, isso permite que ao acessar o site www.correios.com.br, você acompanhe em tempo real o trajeto de seu produto até a entrega.

Para compras onde o transporte será realizado via transportadoras, o mesmo deve ser acompanhado via e-mail ou contato telefônico.

Cancelamento de Compra

O pedido pode ser cancelado pela ALUMISHOP caso alguma das hipóteses abaixo ocorra;

1. Não pagamento do boleto ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;

2. Devido à inconsistência de dados fornecidos pelo cliente;

3. Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má-fé.

Se você já recebeu o produto, a devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Gentileza seguir as orientações em Política de Trocas e Devoluções.

Prazo para Faturamento

Após a confirmação do pagamento, que ocorre em até 3 (três) dias úteis, seu pedido será encaminhado para produção. O prazo máximo para o envio do seu pedido é de 10 (dez) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Atendimento ao Cliente

Caso tenha qualquer dúvida em relação aos procedimentos e produtos da ALUMISHOP, favor entrar em contato;

Via Chat - Acesse o portal ALUMISHOP e clique em Atendimento. Este canal opera das 8:00h as 11:30h e das 13:30h as 17:30h, de segunda a sexta-feira.

 Por Telefone - (43) 3327-7300. Você poderá ser atendido das 8h as 11:30h e das 13:30h as 17:30h, de segunda a sexta-feira.

 Por e-mail - sac@alumishop.com.br