A ALUMISHOP valoriza a transparência e a segurança em todas as etapas da sua experiência de compra. Esta Política de Compra reúne as condições para cadastro, realização de pedidos, formas de pagamento, acompanhamento e cancelamento.

1. Cadastro e Conta de Acesso

Para realizar compras no site da ALUMISHOP, é necessário que o cliente efetue um cadastro com informações verdadeiras, completas e atualizadas.

Ao cadastrar-se, o cliente declara:

• Ser maior de 18 anos ou legalmente emancipado;

• Não utilizar dados pessoais de terceiros sem autorização;

• Ser responsável por manter seus dados atualizados.

1.1. Dados incorretos ou conduta irregular

A ALUMISHOP poderá suspender ou cancelar a conta do cliente caso identifique:

• Informações falsas ou divergentes;

• Uso indevido de dados de terceiros;

• Violação de qualquer regra prevista nesta política.

1.2. Segurança da Conta

O login e a senha são pessoais e intransferíveis, não podendo ser cedidos, alugados ou compartilhados.

O cliente é o único responsável:

• Pela guarda de sua senha;

• Pelas ações realizadas em sua conta;

• Pela imediata comunicação à ALUMISHOP caso identifique uso indevido.

2. Como Realizar uma Compra

Para concluir um pedido, o cliente deve estar logado em sua conta.

O processo funciona da seguinte forma:

1. Selecionar os produtos desejados.

2. Adicionar ao carrinho de compras.

3. Informar o endereço de entrega.

4. Escolher a forma de envio apresentada pelo sistema.

5. Selecionar o meio de pagamento.

6. Finalizar o pedido.

Após a finalização:

• O pedido é enviado para análise e aprovação do pagamento.

• A aprovação gera a liberação do pedido para faturamento e envio.

• Pagamentos não aprovados resultam em cancelamento automático.

3. Meios de Pagamento Disponíveis (Atualizado)

A ALUMISHOP oferece diversas formas de pagamento para garantir praticidade, segurança e agilidade nas suas compras.

3.1. Cartão de Crédito

• Aceitamos várias bandeiras.

• Pagamento processado em ambiente 100% seguro e criptografado.

• Os dados do cartão não são armazenados pela ALUMISHOP.

• Possibilidade de parcelamento conforme opções exibidas no checkout.

3.2. PIX (Pagamento Instantâneo)

(Novo método de pagamento — rápido e sem taxa)

O PIX está disponível para todos os pedidos realizados no site.

• Pagamento confirmado em poucos segundos.

• Liberação imediata do pedido para faturamento.

• Chave PIX e QR Code são exibidos diretamente no checkout.

• Não há tarifas para o cliente.

• Ideal para quem deseja rapidez no processamento do pedido.

Após o pagamento via PIX, o sistema identifica automaticamente e libera o pedido para produção.

3.3. Boleto Bancário

• O boleto é gerado ao finalizar a compra.

• Não permite parcelamento.

• Deve ser pago até a data de vencimento.

• Boletos não pagos geram cancelamento automático do pedido.

3.4. Transferência Bancária

• Disponível para contas do Banco do Brasil.

• Os dados são informados ao concluir o pedido.

• Pode ser necessário enviar o comprovante para agilizar a confirmação.

4. Acompanhamento do Pedido

Após a emissão da DANFE (nota fiscal), o cliente recebe automaticamente:

• E-mail ou WhatsApp com o código de rastreamento;

Acompanhamento:

• Via site dos Correios, quando aplicável;

• Via link da transportadora, para pedidos enviados por empresas parceiras.

Em caso de dúvidas, o cliente pode consultar o status diretamente na sua conta ALUMISHOP.

5. Cancelamento da Compra

A ALUMISHOP poderá cancelar o pedido nas seguintes situações:

• Não pagamento do boleto;

• Cartão recusado ou falta de limite;

• Inconsistência de dados no cadastro;

• Indícios de fraude, má-fé ou quebra de confiança;

• Impossibilidade de cumprir a entrega por fatores externos relevantes.

5.1. Cancelamento pelo cliente

O cliente pode solicitar cancelamento desde que:

• O pedido não tenha sido enviado;

• Em casos de produto já entregue, aplica-se o Direito de Arrependimento conforme o próximo item.

5.2. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso:

• Não utilize o produto;

• Mantenha a embalagem original sempre que possível;

• Solicite autorização seguindo a Política de Trocas e Devoluções.

6. Prazo para Faturamento e Produção

Após a confirmação do pagamento (em até 3 dias úteis, dependendo do método):

• O pedido segue para produção;

• O prazo máximo de despacho é de até 10 dias úteis após a confirmação.

7. Atendimento ao Cliente

Estamos disponíveis para oferecer suporte em todas as etapas da compra.

Telefone

(43) 99938-0008
Horário: 08h às 17h30, de segunda a sexta-feira.

E-mail

sac@alumishop.com.br