Politica de Trocas e Devoluções

Política de Trocas ou Devoluções

Condições Gerais

É garantido ao consumidor o direito de arrependimento em um prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para realizar a devolução do produto deve ser encaminhado, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e na embalagem original para o endereço Rua Walter Pereira, 988 - Cilo 3 -  Londrina – PR, CEP 86072-400. No verso da nota fiscal, é necessário constar o seu nome completo, CPF e endereço, além do motivo da devolução e sua assinatura. Também é necessário ser feito uma notificação da devolução para o e-mail sac@alumishop.com.br.

Os valores de frete não serão reembolsados.

Sendo um defeito constatado posterior a este prazo, o intervalo para troca ou conserto do mesmo se estende por 90 (noventa) dias, a partir da data de recebimento. Para trocar ou devolver um produto, as seguintes instruções e condições abaixo deverão ser observadas:

1. Antes de trocar ou devolver qualquer produto entre em contato com a ALUMISHOP através do e-mail: sac@alumishop.com.br ou pelo telefone (43) 3327-7300, para que possamos orientá-lo quanto à devolução e detectar a ocorrência;
2. A troca do produto será atendida somente na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o cliente seguir as instruções para o envio do produto;
3. Não efetuaremos trocas ou conserto de produtos que não apresentem defeitos ou que forem adquiridos por engano, salva prazo de devolução por arrependimento. Verifique corretamente sua compra antes de concretizá-la;
4. A garantia abrange somente defeitos de fabricação, isentando-se de qualquer imperícia, imprudência ou ainda má utilização do produto;
5. A ALUMISHOP de acordo com essa garantia limita-se ao conserto ou substituição de quaisquer peças que, dentro do período de garantia, a contar da data de emissão da nota fiscal e cujo exame comprovadamente revele a existência do defeito reclamado;
6. O conserto ou a substituição das peças defeituosas, de acordo com essa garantia, deve ser executado pela Alumishop, sem ônus das peças e mão-de-obra;
7. Para o envio do produto, o mesmo deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem a violação do lacre/selo original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios;
8. Guarde o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebido no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto e o cliente sejam identificados. Relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução;
9. Todo produto devolvido dentro do prazo de garantia, por qualquer motivo, será analisado por nosso departamento de qualidade, onde será avaliada a necessidade de conserto e a possibilidade da substituição do produto ou de suas peças;
10. A ALUMISHOP tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto em sua matriz, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções;
11. Caso haja necessidade da devolução do dinheiro, o valor correspondente não inclui os gastos com envio do produto, ou seja, a devolução responderá apenas ao valor dos itens comprados. A ALUMISHOP tem o prazo de até 7 (sete) dias úteis, após o termino do prazo para análise da Política de Trocas e Devoluções, para efetuar a restituição do valor do pedido;

• No caso de troca do produto está será feita por outro produto da mesma marca e modelo, porém estando em falta ou em descontinuidade, este será substituído por outro de preço e características equivalentes, no prazo 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento em nossa matriz, não sendo possível em qualquer hipótese a permuta simultânea da mercadoria.

Havendo necessidade de envio do produto, as despesas com transporte (ida e volta) serão pagas pelo cliente, caso seja caracterizado a perda da garantia, de acordo com os itens divulgados a seguir:

Perda da Garantia

1. A garantia não ampara depreciação ou danos causados por desgaste normal, acidentes, serviços de manutenção inadequados, indevida proteção no armazenamento, negligência ou uso impróprio;
2. Se o produto for examinado, alterado, fraudado, ajustado, corrompido ou consertado por outra pessoa não autorizada pela ALUMISHOP;
3. Se o prazo da garantia tiver ultrapassado o limite estabelecido;
4. Se o produto for submetido a abusos, sobrecarga, operação inadequada, sofrer acidente ou sua manutenção for negligenciado;
5. Estão igualmente excluídos desta garantia os defeitos decorrentes do uso do produto fora das aplicações para qual foi projetado;
6. Se a estrutura técnica ou mecânica do produto for modificada por alteração ou substituição de componentes, peças, acessórios ou equipamentos originais, por outros de especificações diferentes, sem a prévia autorização da ALUMISHOP.